TIETOSUOJASELOSTE (GDPR)

Viimeksi päivitetty: 13.2.2026

Tämä tietosuojaseloste kertoo, miten Lookinno Oy (“Me”, “Yritys”, “Medics24”) kerää, käyttää, säilyttää ja suojaa henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, EU 2016/679) mukaisesti, kun käytät verkkosivujamme ja palveluitamme.

1) Rekisterinpitäjä

Lookinno Oy - Medics24
Vasarakatu 27, 40320 Jyväskylä, Suomi
Sähköposti: asiakaspalvelu@medics24.fi
Puhelin: 010 505 9453
Y-tunnus: 2553791-2

2) Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa

Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:

Tietosuoja-asioista vastaava yhteyshenkilö: Tero Nyman
Sähköposti: tero.nyman@medics24.fi
Postiosoite: Vasarakatu 27, 40320 Jyväskylä, Suomi

3) Mitä henkilötietoja käsittelemme

Medics24 käsittelee asiakkaista ja palveluiden käyttäjistä mm. seuraavia tietoja:

  • henkilötiedot: nimi, osoite, puhelin, sähköposti, henkilötunnus (tarvittaessa)

  • tunnistetiedot ja asiakasnumerot

  • laskutus- ja maksutiedot

  • palveluiden käyttö- ja tapahtumatiedot

  • rekisterijärjestelmien lokitiedot

  • tekniset tiedot (IP, selain, laitetiedot, evästeet)

  • portalissa itse tallennetut tiedot

  • kolmansien osapuolten palveluissa (kumppani/terveys) tarjotut tiedot suostumuksella tai sopimuksen perusteella.

Tietolähteinä ovat rekisteröity itse sekä Medics24:n asiakkaat ja kumppanit (esim. vakuutusyhtiöt, Kela sekä julkiset tietolähteet).

4) Mihin tarkoituksiin ja millä oikeusperusteella

Henkilötietoja käsitellään:

a) Sopimuksen täytäntöönpano
Palveluiden toimittaminen, käyttäjätilien hallinta ja asiakassuhteen hoitaminen. (GDPR Art. 6.1 b)

b) Lakisääteiset velvoitteet
Kirjanpito, verotus ja muut velvoitteet. (Art. 6.1 c)

c) Oikeutetut edut
Palveluiden kehittäminen, analytiikka, asiakaspalvelu, tietoturva, viestintä. (Art. 6.1 f)

d) Suostumus
Markkinointi ja evästeiden käyttö, kun suostumus on annettu. (Art. 6.1 a)

5) Evästeet ja seuranta

Sivustolla käytetään evästeitä käyttö- ja toiminnallisuuden analysointiin sekä eväste-lupausten mukaisesti markkinointiin. Käytössä on mm. Google Analytics ja Google Ads evästeitä. Analytiikkatiedot tallennetaan anonyymisti ja tunnistamatta.

6) Tietojen luovutukset ja siirrot

Tietoja voidaan luovuttaa alihankkijoille ja palveluntoimittajille kuten:

  • IT-palvelut ja hosting

  • asiakaspalvelu ja analytiikka

  • terveydenhuollon palveluntuottajat

  • maksupalvelut

Tietoja ei siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle ilman asianmukaista suojatasoa tai sopimusperusteita.

7) Tietojen säilytys

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen palvelun toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden vuoksi:

  • asiakastiedot: asiakassuhteen keston ajan + 5 vuotta

  • laskutusdata: lain edellyttämä aika

  • evästetiedot: sopimuksen/rekisteröinnin mukaan

 

8) Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

  • saada pääsy tietoihin (Art. 15)

  • oikaista virheelliset tiedot (Art. 16)

  • poistaa tiedot (“oikeus tulla unohdetuksi”, Art. 17)

  • rajoittaa käsittelyä (Art. 18)

  • vastustaa käsittelyä (Art. 21)

  • siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (Art. 20)

  • peruuttaa suostumus milloin tahansa

Pyyntö tulee tehdä kirjallisesti asiakaspalvelu@medics24.fi tai postitse.

9) Valitusoikeus valvontaviranomaiselle

Jos koet, että tietojasi käsitellään lainvastaisesti, voit tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetulle (tietosuoja.fi).

10) Turvallisuus

Tietoja suojataan teknisin ja organisatorisin toimenpitein (palomuurit, käyttöoikeudet, salaukset) niin että tiedot ovat saatavilla ja muuttumattomia vain oikeutetuille käyttäjille.

11) Muutokset

Päivitämme tätä selostetta tarvittaessa (esim. lakimuutokset). Viimeisin päivämäärä näkyy tämän dokumentin alussa.